תמיכה מרחוק - רועי שרותי מחשוב
לחץ על כפתור הורדה כדי להתחיל. לאחר ההפעלה תופיע חלונית עם קוד – שלחו לי את הקוד ואתחבר אליכם.
⬇️ הורדה ל‑Windows
⬇️ הורדה ל‑Mac
Android (חנות Play)
iPhone / iPad (App Store)
בחרו את המערכת שלכם.
1) הורדה
לחצו על ⬇️ הורדה ושמרו את הקובץ במחשב.
2) הפעלה
פתחו את הקובץ ואשרו הודעות אבטחה (Run / כן). אם Windows SmartScreen מופיע, לחצו More info ואז Run anyway.
3) שולחים לי את הקוד
העתיקו את הקוד שמופיע בתוכנה ושלחו אליי ב‑WhatsApp או SMS.
הוראות חלופיות / בעיות נפוצות
- אם הדפדפן חסם את ההורדה, לחצו על "שמור בכל מקרה".
- אין צורך בהתקנה מלאה – זוהי הפעלה חד‑פעמית לתמיכה.
- אם יש אנטי‑וירוס חוסם, הוסיפו Allow זמני והפעילו שוב.
שאלות נפוצות (FAQ)
האנטי‑וירוס מזהיר – מה לעשות?
זה קובץ תמיכה חוקי (Remote Support). לעיתים מוצג כ‑"Potentially unsafe application". אשרו Allow או Run anyway. אם עדיין נחסם – הודיעו לי ואשלח חלופה/ZIP.
איך שולחים את הקוד אליי?
לאחר ההפעלה יופיע קוד. לחצו על "מדריך מהיר" ו"פתח WhatsApp" או שלחו SMS עם הקוד. אשיב כשאני מחובר.
אני במחשב Mac / בטלפון – מה לבחור?
ל‑Mac הורידו את RoeyTech_Support_Mac.dmg. לסמארטפון התקינו את האפליקציה (Android/iPhone) דרך הקישורים למעלה ופעלו לפי ההנחיות.